系統公告

洛汗R【1:1客服中心】及【申告查詢】系統改版更新！現在開啟服務後會先有客服小幫手協助進行FAQ問答(如下圖所示)，你可根據實際遇到的問題情況進行選擇來尋找解答。
※洛汗R【1:1客服中心】和【申告查詢】系統需登入後才可使用，玩家可從以下兩個路徑進入客服功能頁面。
．洛汗R官網＞會員中心＞1:1客服中心 / 申告查詢
．普雷威官網＞客服中心＞1:1詢問 / 申告查詢 >洛汗R

<1:1客服中心>

 

<申告查詢>

 

若選擇問題項目後發現選擇錯誤或其他原因想重新查詢，可點擊右上方的【重新查詢】按鈕重新進行查詢(如下圖所示)。

 

若與客服小幫手確認過後，你的問題仍無法獲得解決，在小幫手最終回覆的訊息下方可點選【否→1:1詢問/申告查詢按鈕】或直接點選【1:1詢問/申告查詢按鈕】進行進一步的回報 (如下圖所示)。
回報時請務必詳述你所遭遇到的問題，以利客服人員或申告人員能正確並迅速的協助確認你的問題。
※【申告查詢】的回報需要正式會員才可進行回報，如非正式會員請先升級成正式會員後再使用

<否→ 1:1詢問/申告查詢示意圖>

 

<1:1詢問/申告查詢示意圖>

 

客服中心服務項目及時段如下：
1:1詢問：官方網站→會員中心→1:1客服中心(每日24小時)

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